網上訂購流程與發貨安排

1. 收到你的網上訂購查詢後，我們的客服人員將於辦公時間內與你聯繫（辦公時間：星期一至五上午10-12時及下午2-6時，星期六上午10-12時，星期日及公眾假期休息）
2. 訂單確認後，請按照付款指引全數付款，其後將付款證明連同電話號碼發送給客服人員。
3. 我們確認收到款項後，將按照你所選擇的方式安排發貨：
   • 快遞到付：客人需自付快遞郵費。一般情況下會於3-5個工作日內發貨，如遇公眾假期等休息日將延後至下一個工作日發貨。貨品寄出後您將會收到物流單號，以便您跟進物流進度。
   • 自取：客人需於辦公時間內與客服人員確認取貨時間，並前往以下地址取貨（地址：金皇冠中國大酒店，位於機場離境層對面）。
4. 自訂單可取貨日起計，顧客須於90日內完成取貨。否則訂單將視為作廢，恕不設退款或補領貨品。
5.  如因客人填寫資料錯漏，導致無法聯絡、錯誤發貨或送貨，我們將不承擔任何損失或相關費用。
6. 訂單一旦確認及付款後，恕不接受臨時更改或取消，在任何情況下均不作退款。如需修改送貨地址或聯絡電話，請於付款後24小時內致電我們為您跟進。
7. 若遇上惡劣天氣（八號風球或黑色暴雨警告）或其他不可抗力因素，發貨安排及到貨時間可能有所延遲。如有任何疑問，請於辦公時間內致電6383 0188。

售後條款

1. 一般情況下，貨品出門，恕不退換。如有任何售後問題，請聯絡微信客服。
2. 客人收到貨品時，請務必當場點算貨品種類和數量是否正確，以及檢查貨品有否損壞。如收貨時發現有任何問題或損毀，請客人停止簽收及即時向客服人員反映問題。否則若事後發生糾紛，我們無法釐清責任所屬，敬請理解。
3. 如收貨後發現貨品有損壞或品質問題，請保留收據、完整的包裝、配件及吊牌，拍下照片，並於收貨後24小時內通知微信客服。在維護雙方正當權益的基礎上，我們會視乎情況而決定是否安排更換貨品。
4. 個人喜好、人為損壞等非貨品品質問題，恕無法成為退換理由。
5. 當雙方同意更換貨品後，客人須親自前往夢想童盟辦事處進行退換。
6. 夢想童盟保留一切貨品銷售及售後條款的最終解釋及決定權。

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